ลูกค้าในแอฟริกาใต้ต้องการสองกลุ่มเครื่องฉีดดีเซลที่จดทะเบียนตามRE524382 / 095000-6490และRE530361 / 095000-6320คําสั่งมี 9 หน่วยของอ้างอิงแรก และ 6 หน่วยของอ้างอิงสองบันทึกการสั่งซื้อภายในระบุส่วนหนึ่งของสินค้าที่ส่งโดยเฉพาะสําหรับการเปลี่ยนหลังการขาย: 3 หน่วยของ 095000-6490 และ 6 หน่วยของ 095000-6320

การแยกการจัดส่งปกติจากการจัดการแทน

การจัดส่งหลังการขายไม่ควรถูกจัดการในแบบเดียวกันกับการเพิ่มคลังสินค้าทั่วไป

เมื่อผลิตภัณฑ์สํารองถูกผสมเข้ากับการสั่งซื้อแบบมาตรฐาน โดยไม่มีบันทึกที่ชัดเจนมันยากที่จะกําหนดว่าหน่วยใดเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อครั้งแรก และหน่วยใดที่ได้รับการจัดจําหน่ายเพื่อการสนับสนุนต่อไป.

ในคําสั่งของแอฟริกาใต้นี้ จํานวนที่เปลี่ยนถูกบันทึกแยกกัน ทําให้มีการเชื่อมโยงที่ชัดเจนขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์ทางกายภาพและกระบวนการหลังการขาย

เหตุ ผล ที่ จํานวน หมายเหตุ ทั้ง สอง ถูก รักษา ไว้

การสั่งซื้อยังคงมีรูปแบบอ้างอิงสองแบบสําหรับแต่ละกลุ่มเครื่องฉีด

นี่เป็นประโยชน์ในการจําหน่ายอะไหล่ดีเซลระดับนานาชาติ เพราะผู้ซื้อ, ห้างหุ้น, ทีมโกดัง และผู้จําหน่ายอาจไม่ได้ค้นหาส่วนประกอบเดียวกันโดยใช้หมายเลขเดียวกันเสมอ

การเก็บข้อมูลทั้งสองในบันทึกประวัติศาสตร์ ทําให้การสอบสวนในอนาคตง่ายขึ้น

หากผู้ซื้อนํา 095000-6490 หรือ RE524382 มาให้ในภายหลัง การทําธุรกิจก่อนหน้านี้ยังคงสามารถค้นหาได้ โดยหลักการเดียวกันจะใช้กับ 095000-6320 และ RE530361

การสนับสนุนหลังการขายต้องการการติดตาม

การส่งชิ้นส่วนสํารอง เป็นเพียงส่วนหนึ่งของบริการหลังการขาย

ผู้จําหน่ายยังต้องรู้สิ่งที่ได้รับการจัดจําหน่ายก่อนหน้านี้ จํานวนหน่วยสํารองที่ได้รับการเตรียมพร้อม และสมาชิกสินค้าที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนั้นสามารถช่วยให้ทีมงานขายและคลังสินค้า รีวิวคําถามในอนาคต โดยไม่พึ่งพากับข้อความเก่าเท่านั้น

การ เตรียม สัมภาระ เพื่อ ส่ง ไป ประเทศ ต่าง ๆ

ผลิตภัณฑ์ถูกเตรียมไว้เพื่อการส่งระหว่างประเทศ ด้วยความต้องการในการบรรจุที่กําหนดไว้

สําหรับการสั่งซื้อสํารอง การแยกสินค้าและบันทึกการบรรจุที่ชัดเจนเป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะสินค้าอาจผ่านหลายขั้นตอนทางโลจิสติกส์ ก่อนที่จะถึงลูกค้า

เหตุ การณ์ นี้ แสดง อะไร

กรณีแอฟริกาใต้นี้แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนหลังการขายของเครื่องฉีดดีเซลมืออาชีพขึ้นอยู่กับข้อมูลสินค้าที่สามารถติดตามได้

โดยการบันทึกคู่ตัวอ้างอิงและปริมาณสํารองแยกแยก ผู้จําหน่ายสร้างประวัติที่ชัดเจนสําหรับทั้งการสั่งซื้อเดิมและการจัดส่งต่อมา